1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RED ISLAND, SAS au capital de 5 000 €, SIRET 530 363 621 00026, dont le siège social est situé Apt 25, Résidence La Citronnelle, 1 rue de la République, 97420 Le Port, La Réunion, joignable à
tom.wybo@yahoo.fr, qui exploite la marque Pull Lover (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat sur le site
pull-lover.com (ci-après « le Client »). Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires en mailles faits main, fabriqués à Antananarivo (Madagascar) dans l’atelier familial Ultramaille. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. En raison du caractère artisanal des pièces, de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister d’un article à l’autre.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Pull Lover se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier
- Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
- Choisir un mode de paiement et valider la commande
Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande. Pull Lover se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de stock, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les pièces sont vendues en précommande et fabriquées à la demande. Avant l’expédition au Client, chaque collection suit les étapes décrites dans la section précommande de la page d’accueil :
- Période de précommande : 30 jours
- Commande du fil : 15 jours
- Fabrication à l’atelier : 45 jours
- Acheminement de Madagascar vers la France : 15 jours
Les commandes sont ensuite expédiées vers la France métropolitaine et, selon disponibilité, à l’international. Les délais de livraison indicatifs sont :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais de livraison courent à compter de la fin de la période de précommande et de l’arrivée des produits en France, prêts à être remis au transporteur. Les durées des étapes de précommande sont indicatives. Pull Lover ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de
14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour ce faire, il doit contacter Pull Lover à
tom.wybo@yahoo.fr avant de retourner l’article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Retours et remboursements
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour sauf défaut avéré.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à
tom.wybo@yahoo.fr.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des visuels, textes et contenus du site sont la propriété de RED ISLAND. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Pour plus d’informations, consultez nos
Mentions légales.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. Le Client peut également recourir à une médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
ec.europa.eu/consumers/odr.
