Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pull Lover (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site pull-lover.com (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires en mailles faits main, fabriqués à Antananarivo (Madagascar) dans l'atelier familial Ultramaille. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. En raison du caractère artisanal des pièces, de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister d'un article à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Pull Lover se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, le Client doit :

  • Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier
  • Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
  • Choisir un mode de paiement et valider la commande

Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande. Pull Lover se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et, selon disponibilité, à l'international. Les délais indicatifs sont :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de la confirmation de commande. Pull Lover ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour ce faire, il doit contacter Pull Lover à tom.wybo@yahoo.fr avant de retourner l'article dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Retours et remboursements

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour sauf défaut avéré.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à tom.wybo@yahoo.fr.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des visuels, textes et contenus du site sont la propriété de Pull Lover. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions légales.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. Le Client peut également recourir à une médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : tom.wybo@yahoo.fr